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第81章 客户投诉

边继续解释:“迈克先生,我理解你的沮丧。但请相信我们。我们是一家合法的公司,我们非常重视我们的客户。这只是一个暂时的故障,我们的技术团队正在全速处理。我们将通过电子邮件向您提供最新信息。您将很快收到我们的详细电子邮件,解释情况和我们的解决方案。与此同时,请不要担心。您的订单是安全的,我们将确保您按时收到产品。”

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镜头转向一旁的李君浩,他正全神贯注地疯狂敲击代码,仿佛与整个世界隔绝。油腻的头发凌乱地贴在额头上,眼睛里布满血丝,透露着连日来的疲惫,但此刻却闪烁着坚定的光芒。键盘敲击声如急促的鼓点,在办公室内回响。

“找到了!” 李君浩突然大喊一声,声音中带着一丝兴奋。他转头看向吴真,“是服务器遭到了恶意攻击,导致系统崩溃。不过别担心,我已经找到漏洞,正在修复!”

吴真松了一口气,赶紧对着电话说道:“迈克先生,好消息!我们的技术专家已经找到了问题所在。¢纨! * +神\栈/ ¨已^发,布/最`鑫+蟑-截?这是对我们服务器的恶意攻击,而不是我最初认为的升级。但请放心,他现在正在修复它。我们很快就能恢复系统。我们将加强安全措施,防止此类事件再次发生。几分钟后,我会再给你发一封电子邮件,告诉你所有的细节。”

mike 的语气稍微缓和了一些,但依然充满怀疑:“我希望你说的是实话。如果我在接下来的一个小时内没有看到我的订单,我就和你们完了。”

“明白了,迈克先生。我向你保证。我们将迅速解决这个问题,” 吴真承诺道。

挂断电话后,吴真擦了擦额头上的汗水,走到李君浩身边,看着他专注的侧脸,轻声问道:“真的没问题吗?”

李君浩没有抬头,只是坚定地点了点头:“相信我,最多半小时,系统就能恢复正常。” 说完,他又投入到紧张的代码修复工作中,办公室内只剩下急促的键盘敲击声和窗外不停歇的暴雨声,一场危机似乎正在逐渐化解,但空气中的紧张氛围却依然浓重。

暴雨依旧在玻璃幕墙外肆虐,办公室内的空气仿佛凝固了一般。李君浩的手指在键盘上疯狂敲击,屏幕上的代码如瀑布般飞泻,他紧盯着屏幕,眼睛里布满血丝,油腻的头发耷拉在额前,却丝毫不影响他的专注。键盘敲击声急促而有力,仿佛是他与时间赛跑的战鼓。

“快了,快了!” 李君浩喃喃自语,声音里带着一丝颤抖。他的额头上满是汗水,一滴一滴地落在键盘上,但他浑然不觉。终于,随着最后一行代码的输入,他长舒一口气,“修复完成!我马上重启系统测试!” 他的手指悬在回车键上方,停顿了一秒,然后重重按下。

服务器启动的进度条缓慢地前进着,每一秒都显得无比漫长。李君浩、吴真和舒燕三人紧紧盯着屏幕,大气都不敢出。当系统界面完整地出现在屏幕上,各项功能指示灯恢复正常闪烁时,舒燕忍不住欢呼起来:“成功了!”

吴真顾不上分享这份喜悦,立刻拿起电话,拨通了客户 mike 的号码。电话响了几声后,终于接通,听筒里传来 mike 不耐烦的声音:“如果没有好消息,就别浪费我的时间!)”

“(迈克先生,我很高兴地告诉您,我们的系统已经成功修复!)” 吴真语气中带着掩饰不住的欣喜,“您现在可以登录系统查看订单,所有数据都完好无损。对于这次给您带来的困扰,我们深感抱歉,为了表达我们的诚意,我们将为您的账户发放一张 50 美元的优惠券,您可以在下次下单时使用。”

电话那头沉默了片刻,mike 的声音听起来依然有些怀疑:“你确定一切都没问题了?而且优惠券是真的可以用?”

“当然,迈克先生。您现在就可以查看。如果您还有任何问题或疑虑,我们的客服团队将随时为您服务。)” 吴真耐心地解释道。

又过了一会儿,mike 的语气明显缓和了许多:“好吧,很高兴听到这个消息。优惠券这个举动很不错。我希望以后不要再出现这样的问题了。”

“请放心,迈克先生。我们已经加强了安全措施,以防止类似情况再次发生。” 吴真连忙保证。

挂断电话后,吴真擦了擦额头上的汗水,露出了欣慰的笑容:“总算是把这个危机解决了。”

李君浩瘫坐在椅子上,疲惫地笑了笑:“希望客户能看到我们的努力,别再把我们当成骗子网站了。”

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